1月30日，国家市场监督管理总局召开专题新闻发布会，介绍在直播电商监管方面的整体工作情况。上游新闻记者在发布会现场了解到，发布会上集中发布第五批直播电商领域典型案例，其中包括查处快手子公司成都快购科技有限公司违法案，该公司因存在未依法履行信息公示义务、向平台内经营者收取不合理费用、发布违法广告等7项违法行为，被处罚没款26692904.62元。
发布会现场。 上游新闻记者 崔涛 摄
立案调查 公司涉七大违法行为
公开资料显示，成都快购科技有限公司成立于2019年10月，是北京快手科技有限公司的全资子公司，主要运营电商交易平台“快手小店”，提供供货商入驻、服务商入驻、直播基地入驻等服务。
2025年9月，市场监管总局依法对成都快购科技有限公司（以下简称当事人）涉嫌违反《中华人民共和国电子商务法》等法律规定的行为立案调查。经查，当事人存在下述违法行为：
一是未依法履行信息公示义务。当事人未在首页显著位置持续公示证照信息，且未及时更新发生变更的行政许可公示信息，违反《中华人民共和国电子商务法》第十五条的规定。当事人未在首页显著位置持续公示平台服务协议以及未公示交易规则信息，违反《中华人民共和国电子商务法》第三十三条的规定。
二是向平台内经营者收取不合理费用。当事人利用服务协议和交易规则，对平台内经营者违反法律法规或平台协议规则的部分行为收取惩罚性非定额违约金，部分违约金超出合理范围，存在向平台内经营者收取不合理费用的问题，违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条的规定。
三是对消费者未尽到安全保障义务。当事人运营的平台内存在不符合保障人身、财产安全的要求，或侵害消费者合法权益的多类商品在售，当事人未及时采取必要措施，对消费者未尽到安全保障义务，违反《中华人民共和国电子商务法》第三十八条的规定。
四是对实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施。当事人在收到商标权利人依法发出的平台内经营者侵权的书面通知后，未及时采取必要措施；当事人运营的平台内存在多类侵权商品，当事人知道或者应当知道其属于商标侵权商品，未采取必要措施，违反《中华人民共和国电子商务法》第四十二条及第四十五条的规定。
五是发布违法广告。当事人作为广告发布者，对“三品一械”、保健食品和兽药广告发布的审核流程不合理，实际发布的广告内容与广告批准文件上的广告样件内容不一致，存在违背公序良俗、进行功效保证、与其他医疗器械的功效进行比较、诱导购买等违法情形，违反《中华人民共和国广告法》第九条、第十六条和第四十六条的规定。
六是帮助其他经营者实施虚假或者引人误解的商业宣传。当事人通过线上直播销售数据只增不减的信息展示功能，将未实际成交的虚假销售数据展示在直播页面中，为商家和主播虚构交易额、成交量等经营数据提供帮助，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》（2019年修正）第八条的规定。
七是为违法出售、购买野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供展示、交易服务。当事人对部分平台内经营者未核验并公示其销售野生动物的许可证明、专用标识或者商家及商品资质，为违法出售野生动物及禁止使用的猎捕工具提供展示、交易服务，违反《中华人民共和国野生动物保护法》第三十三条的规定。
2025年12月，市场监管总局综合考量当事人的违法事实、案件性质、违法情节以及社会危害程度，依法对当事人的违法行为作出行政处罚。依据《中华人民共和国电子商务法》第七十六条、第八十一条、第八十二条、第八十三条、第八十四条，《中华人民共和国广告法》第五十七条、第五十八条，《中华人民共和国反不正当竞争法》（2019年修正）第二十条，《中华人民共和国野生动物保护法》第五十五条，以及《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条的规定，责令当事人立即改正违法行为，并处罚没款26692904.62元。
查处成都快购释放”零容忍“监管信号
“此案是市场监管总局认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，加强平台经济常态化监管，营造安全放心的消费环境和维护公平竞争市场秩序的具体体现，是在平台经济领域综合运用‘电子商务法’等多部法律查处违法行为的典型案件，对促进平台企业合规经营，保护广大经营者和消费者合法权益，推动直播电商行业创新健康发展具有积极意义。”发布会上，国家市场监督管理总局网监司副司长舒玲敏表示，成都快购科技有限公司违法案的查处，释放“零容忍”的执法信号。
舒玲敏表示，本次案件查处，通过重点核查当事人是否履行对商家的资质核验义务、是否侵害中小微商家合法权益、是否对侵害消费者权益行为采取有效处置措施等关键环节，依法认定当事人的违法事实，并作出处罚决定，释放了以监管促发展的强烈信号。
舒玲敏介绍，在该案查处过程中，执法人员通过调查询问，全面掌握当事人审核、发布、处置等业务运行逻辑和内部管理流程。加强外围调查，赴多个省市对平台内经营者、主播、商标权利人以及其他与案件相关主体进行实地核实，推动对关联违法主体和关联违法行为一并追查，强化了全链条监管。市场监管总局通过对依法提取的海量数据进行深度挖掘和关联分析，指导监测点开展交叉监测，从协议规则、交易行为、底层代码等多渠道织密证据网，补强证据链，形成闭环证据体系，为认定当事人违法行为提供了强有力的技术支撑。
“在案件查处过程中，我们加强对平台企业的合规指导，同步推进《直播电商监督管理办法》的制定，有针对性地明确平台企业的法定责任，努力实现制度供给与监管执法的双向奔赴，不断提高稳定可预期的常态化监管水平。”舒玲敏说。
四川省市场监管局二级巡视员杨键表示，作为属地监管部门，针对此次案件查处中反映出的平台信息公示、费用收取、消费者安全保障、知识产权保护、广告审核、商业宣传和禁限售商品管控等系列问题，组织对快手电商等属地重点平台开展“体检式”合规评价，采取“资料核查+现场访谈+系统监测”方式，逐项评估平台合规水平，同步开具“合规整改清单”，明确问题、时限、责任主体，以问题为导向倒逼整改。
发布万得利珠宝店虚假宣传等典型案例
除成都快购科技有限公司违法案外，此次发布会还发布了另外三起典型案例，分别是广东省四会市市场监管局查处四会市万得利珠宝店虚假宣传案、上海市杨浦区市场监管局查处上海老糖友健康科技发展有限公司虚假宣传案、内蒙古自治区通辽市市场监管局查处通辽市荭人汇传媒有限公司虚假宣传案。
2025年8月6日，四会市万得利珠宝店聘请主播在某平台直播间按准备好的剧本演绎了一场“南北两队进行降价让利比赛”的直播活动，且在另外一个直播间进行了一场“外国玉石商人（由员工扮演）即将回国急售玉石”的直播活动。在直播营销时，主播还将销售的玉石珠宝赋予神奇的疗效，宣称产品含满量血红蛋白元素，号称“清道夫”，能清理人体“脏东西”；宣称产品含二价铁离子、三价铁离子等铁元素，对女性帮助大等。上述直播内容涉嫌对商品性能、功能、销售状况、交易信息进行虚假宣传，欺骗消费者。
2025年3月，上海老糖友健康科技发展有限公司（以下简称当事人）在其门店微信群内向消费者转发私域直播链接，该直播中宣传“安泰水之溶银杏叶精”这款产品具有治疗和预防心脑血管疾病等功效。该产品为预包装保健食品，不具备疾病治疗功能、功效，当事人无法提供上述宣传内容的相关科学依据及出处，也无法证明其经营的“安泰水之溶银杏叶精”具有上述宣传内容中的功效，构成虚假宣传的违法行为。
2025年8月23日，通辽市荭人汇传媒有限公司（以下简称当事人）在某平台“老狗（128）”直播间内，针对啤酒、卤煮料、果仁等17种直播商品，采用下单购买后退款、下单后不付款等手段进行刷单，虚构交易额数据信息，对商品销售状况作虚假宣传。此外，在2025年7月到11月期间，当事人还针对多种直播商品，通过要求该公司员工下单后不付款、付款后退货的方式，虚构交易额数据信息。
上游新闻记者 崔涛
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